Η συνεργασία μας με την AfterSalesPro υπήρξε καθοριστική για τη βελτίωση των λειτουργιών του e-shop μας. Παρά την αύξηση του όγκου των δεμάτων κατά 8%, καταφέραμε να περιορίσουμε την αύξηση του κόστους διακίνησης στο μόλις 1%. Επιπλέον, χάρη στη δυνατότητα ευέλικτης εναλλαγής ανάμεσα σε εταιρείες courier που μας παρέχει η πλατφόρμα, εξοικονομήσαμε πάνω από 20 εργατοώρες σε operations & development. Ο χρόνος για την έκδοση voucher μειώθηκε στο μισό, ενώ η αξιοπιστία των αποστολών μας παρέμεινε σταθερή, ακόμη και σε περιπτώσεις τεχνικών προβλημάτων των μεταφορικών εταιρειών.

Η εμπειρία των πελατών μας επίσης αναβαθμίστηκε σημαντικά, με τη μέση αξιολόγησή τους να αυξάνεται από 9,13 σε 9,31/10, χάρη στην καλύτερη δρομολόγηση. Τέλος, το νέο reporting που προσφέρει η πλατφόρμα μας δίνει τη δυνατότητα να παρακολουθούμε τις διανομές μας με ακρίβεια, επιτρέποντάς μας να βελτιστοποιούμε τόσο τα κόστη όσο και τις διαδικασίες μας.

Η χρήση της πλατφόρμας της AfterSalesPro είναι βασικό εργαλείο για το eshop μας, που διαχειρίζεται μεγάλο όγκο αποστολών καθημερινά με τέσσερις διαφορετικές εταιρείες courier και δύο διαφορετικές αποθήκες. Μετά από μια απλή διαδικασία διασύνδεσης, έχουμε συνδέσει το eshop μας και το ERP μας, μέσω API για την αυτόματη εκτύπωση των voucher από τις συνεργαζόμενες εταιρείες courier και την αυτόματη ενημέρωση πελατών για τις αποστολές τους μέσω SMS. Πολύ χρήσιμες υπηρεσίες επίσης είναι οι αναφορές για τις αποστολές και πληρωμές των αντικαταβολών, καθώς και η συλλογή αξιολογήσεων (feedback) από τους πελάτες για την παραλαβή των παραγγελιών τους. Είμαστε πολύ ευχαριστημένοι από τη συνεργασία μας με την AfterSalesPro και ιδιαίτερα από την αποτελεσματική υποστήριξή τους σε όποια θέματα μπορεί να έχουμε με τους couriers.